Если поезд опоздал: что положено пассажирам?

О том, как поступать, и что можно получить с перевозчика, если опоздал и не пришёл междугородний автобус или самолет, мы рассказали в предыдущих статьях (см ссылки в конце текста). Теперь объясним, что можно сделать, если опаздывает поезд, что к счастью случает крайне редко.

Стандартная компенсация

Самыми распространенными причинами задержки авиаперелётов и рейсов междугородних автобусов считаются не поломки, а именно погодные условия. И здесь, говоря о передвижении поездов, они могут стать причиной задержки отправления. Хотя случается это не часто.

Если поезд не прибыл вовремя на вокзал или ж/д станцию, то пассажиры могут рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного билета за каждый час опоздания.

Однако если учесть, что стоимость билетов в фирменных поездах намного выше, то компенсация за опоздание будет рассчитываться по другой формуле:

• 25% от цены билета, когда состав опоздал не более чем на 60 минут;
• 50% от стоимости проездного документы, если поезд задержался на 1или 2 часа;
• 100% от стоимости билета, если отправление поезда не произошло в течение 2х часов или вообще.

Подтверждающий документ

Стоит, сражу же оговориться, что получить компенсацию также как и при наличии задержек в отправлении автобуса или самолета, можно только при наличии документов, подтверждающих право на проезд. Это может быть обычный стандартный билет, электронный билет или иные доказательства, подтверждающие приобретение билета на ваше имя.

Кроме того, по прибытию состава необходимо обратиться к дежурному станции (начальнику вокзала) для получения справки, подтверждающей точное время прибытия поезда, которое указывается поминутно.

Составляем претензию

С того момента как поезд опоздал или не пришел у вас также есть 45 дней для предъявления претензии. В ней можно не только попросить вернуть вам стоимость билета, но и компенсировать все те убытки, которые возникли непосредственно из-за опоздания состава, включая моральный вред, который все же придется обосновать, как и размер ущерба. Например, вы можете компенсировать стоимость размещения в гостинице и такси до нее от вокзала, если такая необходимость возникала связи с задержкой поезда.

Форс – мажор

Несмотря на довольно широкие возможности для компенсации, пассажир ничего не получит, если задержка поезда или отмена отправления состава были вызваны обстоятельствами, входящими в группу форс – мажорных:

• Стихийные бедствия;
• Террористические акты;
• Забастовки на рельсах;
• Природные явления;
• А также технические неисправности, могущие привести к гибели людей и прочие (список их ограничен законом).

А если опоздал сам?

Иначе обстоит дело, если опоздал на поезд пассажир. В некоторых случаях пассажир имеет право получить частично потраченные средства или обменять билет с незначительной переплатой.

Если потребность отказаться от поездки возникла более чем за 15 часов до момента отправления состава, то можно вернуть потраченные на билет денежные средства в полном объеме за исключением сервисного сбора.

Если до отправления поезда останется меньше 15, но больше 4х часов, то можно получить стоимость билета исходя из следующей формулы: цена билета минус сервисный сбор и минус половина стоимости плацкарты.

Если до отправления состава осталось менее 4х часов, то можно получить компенсацию в размере: цена билета – минус стоимость плацкарты.

Если вы опоздали на поезд в день отъезда, то можете получить около 25-30% от цены билета или, добавив немного, приобрести новый проездной документ.

Важно: если вы опоздали связи с наличием уважительных причин, например, болезнь, ДТП и т.д., то можете воспользоваться правом проезда в течение 3х суток, подкрепив слова документами (справкой из больницы, протоколом с места аварии и прочими доказательствами).

На чужой станции

Если вы сошли на станции подышать воздухом или купить пирожков и опоздали, то не стоит паниковать. Сразу же найдите дежурного. Он свяжется с составом и попросит оставить вещи на следующей станции, до которой осталось не менее 10 минут пути.

• Хотите читать нас в социальных сетях? Пожалуйста: Одноклассники, ВКонтакте. А еще есть Яндекс-Дзен.

Продолжить путешествие к месту назначения и своим вещам, вы сможете на другом поезде абсолютно бесплатно.

Зная свои права, каждый пассажир поезда сможет не только вернуть финансовые средства в случае опоздания или задержки поезда, но и будет знать, как правильно поступать, если сам опоздал или отстал от состава.

Ранее по теме:

• Если отменили автобусный рейс: что делать пассажиру?
• Если авиарейс внутри страны задержали или перенесли: что положено пассажиру
• Что делать, если ваш рейс отменили или задержали в Европе

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Надежда Кадышева представила выставку своих сценических костюмов
  
  Народная артистка России Надежда Кадышева открыла выставку своих сценических костюмов во Всероссийском музее декоративного искусства в Москве.
• Светлану Немоляеву экстренно госпитализировали в Москве
  
  Актрису Светлану Немоляеву скорая помощь доставила в одну из больниц Москвы. По данным СМИ, у 87-летней актрисы подозревают коронавирус.
• Актриса сериала «Склифосовский» считает, что стала жертвой сглаза
  
  В студии программы «Малахов» звезда телесериала «Склифосовский» Ирина Основина рассказала, как из-за общения с неприятной незнакомкой оказалась на костылях.
• Дмитрий Куклачёв рассказал, сколько получают кошки за один съемочный день
  
  Сын дрессировщика Юрия Куклачева Дмитрий раскрыл зарплату питомцев театра за один съемочный день. Также он рассказал, как и куда тратятся эти деньги.
• Николаю Носкову в больнице стало хуже
  
  В настоящее время певец Николай Носков проходит лечение в больнице. На фоне пневмонии у него развилась тромбоэмболия, спровоцировав дыхательную недостаточность.
• Украинских поклонников возмутило исполнение Веркой Сердючкой песен на русском языке
  
  Часть украинских поклонников ушли с концерта певца Андрея Данилко, выступающего под псевдонимом Верка Сердючка. Об этом сообщает местное издание ТСН.ua.
• Ксении Собчак из-за фамилии поднимают цены на услуги
  
  Журналистка и телеведущая Ксения Собчак рассказала о проблемах, с которыми она сталкивается из-за своей фамилии. Подробностями она поделилась в своем Telegram-канале.
• Мэрил Стрип призналась, что не представляла себя актрисой после 40 лет
  
  Актриса Мэрил Стрип рассказала, что прощалась со своей карьерой в 39 лет. Ее цитирует издание People.
• Любовь не стареет
  
  Новая подборка интересных фактов со всего света с комментариями нашего обозревателя.
• Амаяк Акопян рассказал, за что ему закрыли доступ в американские казино
  
  В конце 80-х легендарный иллюзионист Амаяк Акопян принял участие в международной программе и отправился с выступлениями в Соединённые Штаты.
• Стилист Александр Рогов назвал розовый главным цветом сезона
  
  Стилист Александр Рогов назвал россиянкам самый модный цвет сезона. Соответствующий пост он разместил в своем Телеграм-канале.
• Фотомодель убила мужа и получила условный срок
  
  По делу об убийстве мужа фотомодель Лилию Судакову суд в Санкт-Петербурге приговорил к четырем годам лишения свободы условно. Действия женщины были переквалифицированы по ст. о причинении тяжкого вреда здоровью.
• На СВО совет отца сохранил жизнь сыну и его сослуживцам
  
  Разные истории спасения случаются на СВО. Одна из них, когда сыну сохранил жизнь совет отца. Этот совет касался доработки УАЗа.
• Долгие разговоры по телефону грозят высоким давлением
  
  Гипертония может развиться по разным причинам. Оказывается, на это могут повлиять также разговоры по телефону и зубные недуги.
• Григорий Лепс не смог отговорить детей от обучения за рубежом
  
  Певец, народный артист РФ Григорий Лепс объяснил, почему его дети учатся за пределами России. Об этом стало известно из интервью артиста YouTube-каналу «про Л.О.М.».
• Мария Аронова уже не жалеет, что «родилась старой»
  
  Звезда театра и кино Мария Аронова в юные годы стеснялась своей внешности. Дело в том, что она всегда выглядела старше своего возраста.
• Shaman получил премию Минобороны РФ «за высокое мастерство при исполнении патриотических песен»
  
  Певца Ярослава Дронова, выступающего под псевдонимом SHAMAN, наградили премией министерства обороны Российской Федерации. Об этом сообщает пресс-служба исполнителя в Telegram.
• СМИ написали о скором разводе Дженнифер Лопес и Бена Аффлека
  
  Стало известно о скором разводе голливудского актера Бена Аффлека и американской певицы Дженнифер Лопес спустя всего два года брака. Об этом сообщает InTouch со ссылкой на инсайдера.
• Леониду Якубовичу подарили сбитый беспилотник
  
  Участник специального выпуска «Поле чудес» преподнес Леониду Якубовичу сбитый беспилотник.
• Мемориал Иосифу Кобзону в Москве осквернили рекламой наркомагазинов
  
  В Москве неизвестные вмонтировали в памятник народному артисту СССР Иосифу Кобзону в Оружейном переулке рекламу наркошопов. Об этом пишет Telegram-канал Mash.