Сегодня самолетами летает все большее число человек. Но, несмотря на развитии этой сферы, функционированию многочисленных компаний – перевозчиков, ситуации, когда рейс переносится или откладывается, остаются распространёнными. На что может рассчитывать пассажир расскажет эта статья.
Ответственность исключена
В самом начале разговора необходимо очертить круг ситуаций, когда привлечь к ответственности, а значит получить хоть какую – то компенсацию с перевозчика мы не сможем, даже вооружившись всеми существующими Кодексами и Собраниями Законодательства. В силу прямого указаний положений ст. 794 ГК РФ, авиакомпания-перевозчик освобождается от ответственности перед пассажирами, если:
- Имели место стихийные бедствия природного характера (землетрясение, наводнение, ураган, пожар и т.д.), как в точке вылета, так и в месте прибытия;
- Изменились условия общественной жизни, т.е. началась военная операция, эпидемия или иные явления, напрямую влияющие на безопасность полётов;
- Начались забастовки (национальные или отраслевые);
- На государственном уровне был объявлен карантин;
- На государственном уровне было введено ограничение перевозок (авиаперелетов) на определённых направлениях;
- А также если задержка рейса или его отмена связана с устранением неисправности самолета (транспортного средства), потенциально создающей опасность для жизни и здоровья пассажиров.
Если об отмене (задержке) рейса стало известно заранее
В ситуациях, когда о том, что рейс будет отменен или задержан на определённое время компания перевозчик узнала заранее, то вам обязаны предложить билет на альтернативный рейс.
При этом это может быть рейс этой же компании или иного перевозчика, а даты рейсов могут отличаться или рейс может предусматривать пересадку.
Если же вас это не устроит, и вы вынуждены отказаться от альтернативы, то перевозчик должен выплатить компенсацию в полном объеме в размере стоимости авиабилета в соответствии с предписаниями п. 227 приказа № 82 от 28 июня 2007 г. Мин транспорта РФ «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».
Важно: Если ваш рейс предусматривал пересадку, а отменили (задержали) только один из рейсов, то компенсация выплачивает только за этот рейс. Билет за второй рейс вам компенсируют частично, согласно действующему тарифу. Компенсировать стоимость билетов по типу «туда и обратно» при отмене/замене рейса можно в полном объеме, если они были приобретены одновременно (на одном бланке).
Вы также можете потребовать компенсации, если предложенный альтернативный вариант вам не подходит.
Если об отмене (задержке) рейса стало известно в аэропорту
Намного хуже с точки зрения комфорта и спокойствия ситуация, когда о переносе рейса или об его отмене вы узнали непосредственно в аэропорту. В подобных случаях следует не только не паниковать и выяснить у сотрудников аэропорта причину переноса (отмены) рейса, но и узнать о наличии возможности предоставления вам альтернативного варианта полета.
Если же альтернативы нет или предложенный вариант вам не нравится, необходимо затребовать у представителя авиаперевозчика документы (справки, отметки) о задержке или об отмене рейса.
Вы также имеете полное право на получение компенсации с компании, если она не сможет доказать свою непричастность к данной неприятности.
Кроме того, в соответствии с положениями п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», (при наличии вины перевозчика) пассажиры могут потребовать также выплаты компенсации в размере 3% от стоимости авиабилета за каждый час «простоя» или воспользоваться возможностями, предоставляемыми ст. 120 Воздушного Кодекса РФ и получить 25% от МРОТ за каждый час отсрочки (максимально 50% от стоимости билета).
Никто не отменяет и возможность получения компенсации понесенных связи с такой задержкой (отменой) рейса материальных убытков (например, дополнительные расходы на гостиницу и еду в ресторане) и морального вреда (орущий ребёнок, пожилой человек, инвалид, уставший в аэропорту). Для этого можно написать и предъявить претензию перевозчику или обратиться в суд.
Дополнительные «бонусы»
При задержке рейса больше чем на 2 часа российская авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатные напитки, а при задержке на 4 часа и больше еще и «горячее» питание, которые должны выдаваться каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.
Пассажирам с детьми до 7 лет, полагается безвозмездное расположение в комнате «Матери и ребенка», где дети могут не только поиграть, но и поспать. Предусмотрено также сохранение багажа пассажиров до момента вылета.
О том, что полагается при задержке международного авиа рейса, ж\д транспорта или междугороднего автобуса мы расскажем в следующих статьях. Летайте с комфортом и не забывайте о своих правах!
-
Расскажите об этом своим друзьям!
-
Анастасию Заворотнюк похоронили в Москве на Троекуровском кладбище
На Троекуровском кладбище в Москве похоронили актрису театра и кино, заслуженную артистку РФ, телеведущую Анастасию Заворотнюк.
-
Филипп Киркоров снимет авторский фильм с участием звёзд шоу-бизнеса
Народный артист Филипп Киркоров, который записал первый за долгое время новый трек «Стирай» вместе с блогером Олегом Майами, анонсировал выход своего авторского фильма «Черная пантера».
-
Продюсер предсказал группе «Сплин» скорое исчезновение
Музыкальную группу «Сплин» может ждать скорое исчезновение. С таким мнением выступил известный продюсер Сергей Дворцов. Он считает, что коллектив уничтожил себя сам.
-
Кейт Миддлтон стало лучше на фоне лечения
Для всех поклонников Кейт Миддлтон, появились хорошие новости: 42-летняя принцесса, проходящая лечение от онкологии, чувствует себя лучше и уже сама выходит на прогулки.
-
Юрий Куклачёв перенёс ещё одну операцию
Стало известно, что накануне основатель московского Театра кошек вновь оказался в больнице. На этот раз обращение к медикам было плановым.
-
Бывший муж Анастасии Заворотнюк не придет на её похороны
Экс-супруг актрисы Анастасии Заворотнюк Олаф Шварцкопф не будет присутствовать на прощании и похоронах бывшей жены. Известно, что в последние годы они с Анастасией практически не общались.
-
Никита Джигурда отправится служить в зону СВО
Актер и шоумен Никита Джигурда намерен служить в зоне СВО. Ранее он неоднократно посещал ДНР и привозил гуманитарную помощь.
-
Древние египтяне боролись с раком ещё четыре тысячи лет назад
Рак – страшная болезнь, не щадящая ни пожилых, ни малых. Оказывается, с этим недугом древние египтяне пытались бороться еще более четырех тысяч лет назад, хирургическим способом.
-
Школьник и его мать умерли с разницей в один день после выпускного
Жуткая история произошла в Челябинской области. Там в пос. Каштак после выпускного умер девятиклассник. И вскоре умерла его мама.
-
Военным с 1 октября повысят пенсии на 5,1%
Решение о повышении военных пенсий на 4,5% было принято в ноябре прошлого года. Но размер индексации таких госпособий был пересмотрен в связи с уточненным прогнозом инфляции по текущему году.
-
Худеет с большого веса и живет со вкусом блогер с черноморского побережья Елена
Похудеть со 116 кг – сложная задача. Но ее медленно и комфортно решает для себя 60-летняя YouTube-блогер Елена. И множество роликов на ее канале «Худею и живу со вкусом» посвящены именно этой актуальной для многих людей теме.
-
Лариса Лужина вспомнила о сумасшедшей любви Высоцкого и Иваненко
Актриса Лариса Лужина заявила в беседе с журналистами, что у барда и актёра Владимира Высоцкого была огромная любовь с актрисой Татьяной Иваненко.
-
Владимир Путин вручил Стивену Сигалу государственную награду в Кремле
Президент РФ Владимир Путин вручил орден Дружбы специальному представителю МИД РФ по гуманитарным связям, американскому актеру Стивену Сигалу. Церемония награждения прошла в Екатерининском зале Кремля.
-
Ивану Краско стало плохо во время футбольного турнира
Помощница 93-летнего народного артиста России Ивана Краско Дарья сообщила, что актеру стало плохо на турнире по футболу в Петербурге.
-
Анастасию Заворотнюк похоронят на Троекуровском кладбище
Телеведущий Андрей Малахов сообщил, что прощание с актрисой Анастасией Заворотнюк пройдет в Покровском монастыре 1 июня. Похоронят артистку на Троекуровском кладбище.
-
Всезнающая Люба с YouTube
Добрые советы, касающиеся красоты, здоровья и личной жизни щедро раздает своей аудитории блогер с YouTube Любовь. Например, из ее роликов можно узнать, какой напиток вылечит суставы и поможет похудеть, какие средство сможет улучшить работу мозга, какую пользу может принести молочная сыворотка, как убрать свисающий живот и бока и много другого интересного.
-
Умерла актриса Анастасия Заворотнюк
Накануне ночью ушла из жизни актриса Анастасия Заворотнюк. Звезда сериала «Моя прекрасная няня» с 2019 года боролась с раком головного мозга.
-
Цыгане с топором напали на дом участника СВО
Цыганский табор пытался обмануть семью участника спецоперации. Чтобы выманить деньги, представители диаспоры с топором напали на дом военнослужащего Егора и угрожали его родным.
-
В Чите госпитализировали артиста Александра Михайлова
Александр Михайлов, народный артист России родом из Забайкалья, доставлен в городскую клиническую больницу No 1 в Чите.
-
Стало известно, кому из россиян ждать повышения пенсий в июне
Время от времени у разных категорий граждан повышаются пенсии. Кому-то такой приятной весточки можно ожидать уже в первом месяце лета.
|